비상상황 대비 모의훈련 모습.
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민원실 비상상황 대비 모의훈련 모습.
폭언 욕설이 지속될 경우 통화가 자동 종료되며, 관련 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.
” (경고 안내멘트) “…미친XX.
KT통화매니저는 AI 기술을 활용해 고객의 영업, 마케팅, 민원 대응, 고객 상담 등 유선전화 업무를.
개인정보분쟁조정위원회는 "광주시가민원인의 개인정보가 담긴 문서를 광주시 산하 기관에 무단으로 유출했다"며 손해배상금 10만 원을 지급하라는 조정안을 결정했습니다.
조정위원회는 "광주시가민원인의 동의 없이 문서를 외부 기관에 전달하면서, 해당 기관이.
KT통화매니저는 인공지능(AI) 기술을 활용해 고객 영업, 마케팅, 민원 대응, 고객 상담 등 유선전화 업무를.
KT는 과도하게 길게 통화하거나 폭언하는민원인에게 경고를 내보낸 뒤 통화를 자동으로 종료하는 기능을 도입했습니다.
이어 이 기능을 신용보증재단 등에 시범 도입한 결과 민원 대응 분쟁 예방과 응대 담당자의 피로감을 줄이는 데 유용했다는 평가를 받았다고.
이번 훈련은 비상 상황 시 현장 대응 능력과 민원실 청원경찰의 초기 진압 능력을 높이고 경찰과의 협조체계를 강화하기 위해민원인이 업무 중인 공무원에게 폭언을 하는 상황을 가정해 열었다.
폭언 중단 요청 및 진정 유도, 상급자 적극 개입, 사전 고지 후 녹음.
박정현 부여군수가 침수피해 농가를 둘러보고 있다.
부여군 제공 충남 부여군수가 수해 현장에서민원인에게 폭행당하는 사건이 발생했다.
18일 부여군 등에 따르면 박정현 군수가 17일 규암면 수해현장을 확인하기 위해 차량에서 내리는 순간 60대 A씨가 주먹을.
부여군수 수해현장 찾았다민원인에 봉변…주먹질에 욕설·폭언도 침수 현장 둘러보는 박정현 부여군수 충남 부여군수가 수해 현장을 찾았다가민원인에게 폭행당하는 사건이 발생해 군이 형사고발을 검토하고 있습니다.
18일 부여군에 따르면 전날 규암면 수해현장.
1 박정현 부여군수가 수해 현장을 둘러보고 있다.
18일 부여군에 따르면 전날 박정현 군수는 규암면 수해현장을 방문했다.
전주]국민연금공단 노동조합은, 2023년부터 최근까지 공단의 한 지사 직원이 연금 일시금 반환 대상이 아니면서 지급을 요구하는민원인에게 여러 차례 살해 협박을 받았다고 주장했습니다.
노조는 해당민원인이 경찰에 붙잡혀 재판에 넘겨졌지만, 직원이 정신적.
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